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武昌店丽屋超市开展日常工作系列培训

发表时间：2018-09-10 10:20 浏览次数：3309

集团的发展势如破竹，现在已经进入了飞速发展的快车道，丽屋超市作为连锁发展的一份子，想要紧跟公司的发展步伐，不被改革的浪潮所吞噬，就要保证持续性的学习，温故而知新。

为进一步夯实基础，帮助新老员工规范工作流程，提升业务水平和服务水平，丽屋超市于近期开展了丽屋超市日常工作系列培训，包括服务台工作流程培训、盘点流程培训、投诉处理流程培训。

1、投诉处理流程培训

此培训由丽屋超市武昌门店负责人罗祥担任讲师， 从投诉处理的原则、流程及技巧三个方面展开，以理论知识与案例分析相结合，三管齐下为学员阐述了处理投诉时各个环节的注意事项，帮助全员正确认识客诉，帮助大家提升处理客诉的水平和技巧

2、服务台工作流程培训

服务台是对外服务的窗口，规范的工作流程能给顾客带来更好的购物体验。本次培训由丽屋超市服务台员工易文婷担任讲师，超市营运组全员以及新进导购员参与其中。讲师从单据填写和退换货流程两方面进行讲解，再次强调常见单据填写规范，结合日常工作中出现的问题，为大家一一进行了案例分析讲解，使大家对常用单据的使用及退换货的流程有了更清晰的认识。

3、物资盘点流程培训

物资盘点是为公司提供成本分析核算、物资采购调配数据支持的总要环节，科学的物资管理方式能有效为公司的利益最大化奠定基础。此培训从盘点的目的、盘点的准备工作、盘点实施阶段及管理规范、盘点分析总结四个方面展开，大到盘点进度计划表，小到填写盘点表所需用到的红蓝圆珠笔、文件夹，培训师殷实一一为大家进行了详细的讲解，号召大家在盘点工作要做到“心中有数”，才能保证物资管理有条不紊，灵活有度。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。每一次的培训学习，都是为了更好的积累与提升。丽屋超市会坚持“苟日新，日日新”，不断夯实基础，为居然的发展贡献出自己的力量。

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