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本期精彩看点：

1、硅藻泥—新型的装修环保材料

2、硅藻泥的特性和功能

3、代收款返款的流程制度

第七期《兰舍硅藻泥品牌知识介绍》讲师：袁建民

第八期《代收款返款专题培训》讲师：陈玉媛

一、《兰舍硅藻泥品牌知识介绍》

1、健康装修知识

兰舍硅藻泥的袁经理指出装修的污染来源于胶和漆中甲醛、苯、氨气等有害气体，很多人错误地认为新房装修后半年左右的时间挥发散味就可以入住了，其实不然，有些污染物是无色无味的，同时指出大家生活中常见的装修误区如下：

（1）无异味就是无污染

虽然人数极少，但是还是有人深信室内没味就是没有污染了。事实上，有些污染物是无色无味的，比如甲醛虽然有刺激性气味，但是一般来说，如果含量超标2-3倍时，人是闻不到明显的异味的，或者一些生活中的其他气味轻易将其掩盖。

（2）天天通风就万事大吉

甲醛肆虐，大部分人都会在装修之后选择晾一段时间才入住。但是，一般家庭窗户都设计在离地一米以上的位置，而甲醛密度比空气密度大，易沉淀，即便开窗通风，甲醛仍难清除。再者，多数有害物质释放缓慢，长达3~15年，绝非几个月通风就能解决。

（3）用环保材料就高枕无忧

 所谓的环保材料并不是没有甲醛，而是甲醛等有害物质含量相对较少。使用环保建材有助于降低室内有害气体，但是即使全部使用环保建材，如果用量过多，最后的空气质量也可能会超标。而且，居室结构、通风状况等因素也会影响空气质量。

（4）绿植可以完全吸走毒气

 很多人寄希望于吊兰、芦荟等植物来吸附室内有害物质。事实上，植物的呼吸能力相当有限，通常是微克（百万分之一克）级别。如房间内甲醛超标，需要摆放数千盆植物，和持续光照才能起一定效果。很多人认为竹炭、活性炭或者以活性炭为原理的净化器可以有效分解甲醛，这是不正确的观点。活性炭确实可以捕捉甲醛，但不能分解。当室温升高、吸附饱和时，会再次释放甲醛，一样会形成二次污染。

2、认识硅藻泥

硅藻是几十万年前生活在水里的一种单细胞的水生植物（藻类）。在生长过程中，不断地吸收水中的游离硅，形成多孔而坚固的细胞壁，硅藻生命周期结束后，其细胞壁不会分解，而会沉积到水底，经过几十万年的积累和地壳变迁形成了硅藻矿，经过一系列加工过程，形成了硅藻泥的原材料硅藻土。硅藻泥的主要成分是硅藻土，一种纯天然的矿物质，显微镜下成蜂窝状，其孔隙率达90%以上耐高温，熔点在1300℃以上，具有多孔性，不可压缩性，稳定性强这些特点，硅藻土是优质的吸附剂材料。

3、兰舍硅藻泥的特性

兰舍硅藻泥是由长白山硅藻精土、“兰舍1号”等按科学配方和严格工艺生产的最新一代功能性壁材。它不仅自身不含甲醛等有毒有害物质，而且能够永久性吸附和分解这些有毒有害物质。

兰舍硅藻泥特性展示：

1、质地不是非常坚硬，手感微软

2、前面有纹路，手摸不掉粉

3、火烧无黑烟，有阻燃效果

对于这种新型环保材料，袁经理给大家提供了选择优质硅藻泥的八大技巧：1、看商标注册证；2、看生产基地；3、看核心技术；4、看施工团队；5、看销售门店；6、看品牌地位；7、看企业文化；8、看发展历史。

二、《代收款返款专题培训》

为了提高工作效率及结果的准确性，进一步梳理规范店内返款流程，规避返款风险，财务部代收款主管陈玉媛主要针对业务体系员工开展了代收款返款专题培训。

 本次培训结合分公司近期下发的《关于加强代收款返款管理的通知》文件及店内实际情况，从返款的条件、返款的时间、特殊返款的申请、返款的步骤及返款单制作五个方面进行了全方位的讲解。

培训指出了返款时的风险点和注意事项，如：完整的付款申请书资料、商户有无欠费、商户有无退货垫付、核对后的收据签字、返款单创建时的各项细节等。

陈主管带领大家重新梳理了返款的步骤，对特殊返款情况进行强调：每月只可以存在一户次特殊返款情况，且严格按照特殊返款流程执行。陈主管现场还向大家展示了返款审批单据的填写格式和注意事项。

微课堂的培训内容丰富多彩，每一位培训讲师也是展示出自己独特的风格和技能，给学员们带来全新的体验和感受，让大家在涨知识的同时进一步了解身边的品牌特色。制度类的培训更是以部门面对面有效沟通的方式，为商户高效、便捷的服务奠定了基础。